小程序賦能新零售方便人們?nèi)粘Ｉ?/h1>

時間：2017-12-21 09:54    來源:呼搜網(wǎng)

　　騰訊出了最新的2016第四季度和2016全年財報，財報中提到微信小程序?qū)⒃?ldquo;低頻次使用場景”中提供更廣泛更深入的服務(wù)，連接更多的線下服務(wù)與線上用戶，以及讓用戶有更多的途徑觸達及體驗類同手機應(yīng)用所提供的功能以提高手機應(yīng)用的下載轉(zhuǎn)化率。”，互聯(lián)網(wǎng)時代下消費升級的興起，中國的零售市場也面臨著諸多的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合零售場景案例全面解析如何結(jié)合小程序讓智慧生活觸手可及！

 

　　零售業(yè)+微信支付，各類綜合賣場，百貨商城的業(yè)態(tài)仍在下滑。商戶們?nèi)匀幻媾R著增長乏力，客戶留存率、復(fù)購率低，獲客成本增加，難以精準(zhǔn)觸達目標(biāo)群體等諸多問題。

 

　　隨著微信支付的交易額的穩(wěn)步增長，越來越多的商家加入了微信支付的行列。一線城市的各大購物中心和百貨商城，微信支付也幾乎無處不在。

 

　　零售業(yè)+微信數(shù)據(jù)，騰訊公布的2016年年度業(yè)績報告中，微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達8.89億，首次在財報數(shù)字上戰(zhàn)勝了手Q（8.69億），同比增長28％；2016年12月，騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億，也就是說微信支付的線下份額已經(jīng)超過支付寶。

 

　　月活躍用戶數(shù)，可不是注冊用戶數(shù)，一系列的線下吃喝玩樂零售應(yīng)用的對接，已經(jīng)脫離了單純的IM聊天工具和朋友圈社交產(chǎn)品的定位，慢慢向為用戶提供一切生活基礎(chǔ)服務(wù)的超級APP進化。

 

　　零售業(yè)+騰訊賦能，昨日，第十屆中國商業(yè)信息化行業(yè)大會上，微信支付也表示將會再次討論“賦能零售，智慧升級”的相關(guān)計劃，向合作伙伴開放更多全新能力，從渠道、用戶、數(shù)據(jù)、體驗四個層面更進一步的幫助零售業(yè)服務(wù)商提升購物體驗、會員粘性和活躍度、多維數(shù)據(jù)整合等能力。同時為服務(wù)商拓展泛零售行業(yè)，以及二三線城市的零售支付提供更多的支持。

 

　　零售業(yè)+微信支付+小程序+場景應(yīng)用，2017小程序?qū)⒅谠诘皖l次使用場景中提供更廣泛深入的服務(wù)，連接線下服務(wù)與線上用戶，將零售業(yè)化繁為簡，使用“小程序”3步搞定服務(wù)升級，“開卡流程繁瑣”、“會員活躍度、復(fù)購率低”，針對這些零售行業(yè)中的常見問題，我們今年1月推出了“小程序”，諸多商家基于此探索了各類解決方案。

 

　　微信支付和會員體系打通后，商家可提供用戶成功支付后均會收到會員卡領(lǐng)卡信息，一鍵開卡即可體驗的個性化服務(wù)，方便用戶隨時隨地查積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、在線購物。

 

　　配合朋友圈廣告及單品券工具，商家更可幫助商場實現(xiàn)用戶從“到店—逛店—離店”過程中的全流程互動和數(shù)據(jù)采集，幫助商場挖掘會員深度需求，提高會員活躍度、復(fù)購率。

 

　　零售業(yè)+新能力+效益，此外，關(guān)于“小程序”，微信團隊今年將在支付層面開放更多接口，幫助服務(wù)商為客戶實現(xiàn)更多場景中的需求。希望結(jié)合小程序、公眾號、微信支付、卡券多種能力，打通用戶與商品、店面的多維數(shù)據(jù)，實現(xiàn)交易閉環(huán)，幫助商戶用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)供銷。

 

　　如果如業(yè)內(nèi)討論一般把小程序作為一個獨立產(chǎn)品來看，才會認(rèn)為它發(fā)展不及預(yù)期甚至?xí)伋鲆呀?jīng)失敗的論調(diào)。微信著重于為用戶的日常生活提供更多便捷，定位為提供一切生活基礎(chǔ)服務(wù)的超級APP，那么，小程序現(xiàn)在的發(fā)展就絕對算不上失敗。小程序的使命，就成了對微信成為這樣一個超級APP做一個良好的補充。

 

　　對于一個用戶已經(jīng)幾乎是中國所有網(wǎng)民合集的產(chǎn)品，如何利用其它服務(wù)提供者的能力把微信還沒滿足的那些“低頻而深入”的需求給滿足了，可能才是小程序真正要去做的事情。

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