隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)，單位，個(gè)人開始向著互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，而微信的出現(xiàn)，則讓越來(lái)越多的人看到自媒體平臺(tái)原來(lái)還可以這樣玩，隨著微信的火熱，政務(wù)微信也在不斷的發(fā)展，而且其已經(jīng)成為全國(guó)覆蓋面積最廣的公眾號(hào)?，F(xiàn)在微信小程序橫空出世，那么政府該如何利用小程序呢？政務(wù)微信小程序又能否開啟微信政務(wù)新時(shí)代呢?
關(guān)于政務(wù)微信小程序可能帶來(lái)的影響，我們不妨先來(lái)了解一下，用戶對(duì)政務(wù)微信五大能力。
一.可達(dá)性，指通過(guò)平臺(tái)提供各種便利操作，使所有人在獲取信息和發(fā)送信息時(shí)都能感到舒適方便。具體可以體現(xiàn)為界面是否友好易懂，是否提供搜索功能、殘疾人入口以及相關(guān)鏈接等等。電子政務(wù)相對(duì)發(fā)達(dá)的國(guó)家都會(huì)充分考慮電子政務(wù)平臺(tái)是否易于用戶使用。例如美國(guó)門戶網(wǎng)站為殘疾人、護(hù)工、青年兒童、雇員、人力資源專家、醫(yī)療人員等各類人群提供不同的便捷服務(wù)，并由相關(guān)部門定期監(jiān)管以確保殘疾人能夠和正常人獲得同樣的信息。
二.信息發(fā)布，指通過(guò)電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)政府部門各種基本信息和重點(diǎn)信息的及時(shí)公開，已成為電子政務(wù)服務(wù)于政府信息公開職能最重要的功能。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“信息發(fā)布”面臨著即時(shí)性、便捷性、深度性、全面性、互動(dòng)性等新要求。例如，在全面性上，各級(jí)政府不僅要公開政府概況、工作動(dòng)態(tài)、通知公告、規(guī)章文件、規(guī)劃計(jì)劃等基本信息，還應(yīng)推動(dòng)和加強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)和公共監(jiān)管等關(guān)鍵政務(wù)信息的公開。微信讓政務(wù)信息傳遞更精準(zhǔn)有效。
三.在線服務(wù)，“在線服務(wù)”是政府從“管理型政府”向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，它是指基于互聯(lián)網(wǎng)提供辦事服務(wù)、便民服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子政務(wù)的“在線服務(wù)”同步面臨新的變革：服務(wù)載體由PC端向移動(dòng)端延伸，服務(wù)供給方式走向線上線下融合的O2O模式，服務(wù)內(nèi)容全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理等。例如，電子政務(wù)發(fā)達(dá)的國(guó)家，申報(bào)所得稅、工商注冊(cè)，申請(qǐng)社?；鹨约袄U納罰款、物業(yè)費(fèi)等多項(xiàng)服務(wù)都不同程度實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。微信讓在線服務(wù)的價(jià)值倍增。
四.公眾參與，指社會(huì)公眾可以與政府部門直接溝通并有機(jī)會(huì)參與到相關(guān)的決策制定當(dāng)中，是各國(guó)建設(shè)透明、陽(yáng)光型、服務(wù)型政府的鮮明符號(hào)。聯(lián)合國(guó)193個(gè)成員國(guó)有49%在政府門戶網(wǎng)站上設(shè)有公眾意見(jiàn)反饋平臺(tái)，有71%的國(guó)家通過(guò)社交媒體為公共政策提供第一手公共意見(jiàn)。
五.隱私與安全，政府是公共信息資源的最大擁有者。與“更容易和快捷”相伴相生的是隱私與安全。
龐大且持續(xù)高速增長(zhǎng)的用戶數(shù)量，以及愈加豐富多樣且快捷簡(jiǎn)便的功能，使微信成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子政務(wù)的最亮眼、最有效的連接器。“政務(wù)微信”的價(jià)值正在被越來(lái)越多的部門所認(rèn)可和重視。
政務(wù)微信功能想必在過(guò)去的幾年之中大家已經(jīng)深有體會(huì)了，政務(wù)微信的運(yùn)營(yíng)，實(shí)質(zhì)上還是一個(gè)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)對(duì)民眾的需求進(jìn)行內(nèi)容，文案的撰寫及推廣，但是有一點(diǎn)不足之處就是，民眾雖然能了解到相關(guān)的信息，但是依然不能再微信公眾號(hào)中去實(shí)操，去實(shí)際的辦理業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在微信小程序的出現(xiàn)，則給政務(wù)微信的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的契機(jī)。微信小程序是一個(gè)鏈接線上和線下的工具，群眾只要在相關(guān)政府單位掃一下二維碼。以后就可以在政務(wù)微信小程序中去辦理自己所需的業(yè)務(wù)了，這不僅僅提高了政府的辦公效率，更能提高政府的公信力，現(xiàn)在政務(wù)微信小程序才剛剛起步，相信在不就的將來(lái)我們的生活將會(huì)隨著政務(wù)微信小程序的出現(xiàn)，而更加的便捷。
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