人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。
此一時(shí)彼一時(shí)，2018年的中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，恐怕是找不出比人工智能更為火爆的概念了，于是上至科技巨頭下到創(chuàng)業(yè)公司一夜間紛紛投身AI熱潮急于搶占先機(jī)，但中國(guó)市場(chǎng)總是具有本土特色，市場(chǎng)和消費(fèi)者并沒(méi)有像人工智能引導(dǎo)者們期待的那樣成熟，甚至還頗有些疑慮，不理解都在鼓搗什么？
之所以會(huì)有如此偏差，可能是因?yàn)橹悄芨拍钤谶^(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里并沒(méi)有達(dá)到人們的預(yù)期效果，消耗了人們太多的耐心。我們可能遇到過(guò)太多這樣尷尬的“智能”場(chǎng)景：你躺在床上休息，想關(guān)掉天花板上的燈放一首舒緩的輕音樂(lè)，于是你需要喊出暗號(hào)喚醒智能家居控制設(shè)備，一字一句說(shuō)清楚要關(guān)掉哪盞燈，誒？咋不管用？反應(yīng)好慢？再用暗號(hào)喚醒控制設(shè)備，放一首歌曲吧，是首你不喜歡的歌曲，再用暗號(hào)喚醒控制設(shè)備，下一曲，還是不喜歡！再···發(fā)現(xiàn)了沒(méi)？跟機(jī)器說(shuō)話簡(jiǎn)直能把人逼瘋。
上面的情景，并不是個(gè)例。從目前智能硬件的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，很大一部分智能設(shè)備仍只是“偽智能”設(shè)備，僅通過(guò)Wi-Fi通信模塊提供了基礎(chǔ)的聯(lián)網(wǎng)控制與信息索引。然而，在人們期待的家庭智能化場(chǎng)景中，真正的智能設(shè)備不僅僅是實(shí)現(xiàn)通信連接，服務(wù)連接，更要在人與設(shè)備間的交互上不斷進(jìn)化，而人工智能就是這樣一種催化劑，給機(jī)器補(bǔ)補(bǔ)腦讓它更懂人類。
高級(jí)語(yǔ)音交互讓生活更方便更智能
回顧人機(jī)交互的發(fā)展歷程，實(shí)際上是工程師對(duì)機(jī)器不斷改造，以解放人的過(guò)程。最早期，鍵盤是唯一的輸入設(shè)備，與你為伴的只有枯燥的指令與冰冷的字符；后來(lái)有了圖形界面，才有了鼠標(biāo)。但是鼠標(biāo)和鍵盤都只是交互的介質(zhì)，并不符合直覺(jué)。 真正好的交互，應(yīng)該符合人的直覺(jué)，上手即可用。
裝備了觸摸屏的智能手機(jī)，讓我們離這個(gè)目標(biāo)更近了一步。靈敏的指尖，代替了鍵盤/鼠標(biāo)這層中間介質(zhì)，做到了所觸即所得，身體得以進(jìn)一步解放。然而，雖然在空間上，你的身體不再需要端坐在電腦前——但操控一部手機(jī)，仍然需要手指和眼睛的全程參與——人機(jī)交互理應(yīng)有更好的未來(lái)。
語(yǔ)音交互，則為人機(jī)交互打開(kāi)了新世界的大門。首先，感官占用更少了，手可以解放出來(lái);其次，開(kāi)口說(shuō)話是我們先天具備的溝通技能，學(xué)習(xí)成本最小，最重要的是，聲波天然可以擺脫設(shè)備位置的束縛自由傳播，未來(lái)甚至可以做到 device-free，在任何地方發(fā)出指令，都可以進(jìn)行交互。在信息輸入的速度上，語(yǔ)音直接說(shuō)出指令也比觸控點(diǎn)選來(lái)的方便。
人工智能技術(shù)幫助人機(jī)交互通人性
要保證上面這種級(jí)別的語(yǔ)音交互，機(jī)器需要準(zhǔn)確收集并提煉出的重要字眼有“臥室、燈、刺眼、關(guān)，放，輕音樂(lè)”，并最終組合出3個(gè)指令“臥室燈關(guān)閉”“臥室燈初始亮度降低”“放一首音樂(lè)，主人喜歡的輕音樂(lè)”，這需要設(shè)備具備自然語(yǔ)言理解的能力，以正確地理解用戶的語(yǔ)音指令，這是人工智能是無(wú)法避開(kāi)的一個(gè)話題。
擊敗國(guó)際頂級(jí)棋手李世石的“AlphaGO”，可能最為人熟知的人工智能了，作為人工智能的核心技術(shù)之一，在于機(jī)器的“深度學(xué)習(xí)”能力。 通過(guò)模擬人類的學(xué)習(xí)過(guò)程，機(jī)器學(xué)習(xí)用一些特定的算法指導(dǎo)計(jì)算機(jī)利用已知數(shù)據(jù)得出適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，并利用此模型?duì)新的情境給出判斷。這其中的關(guān)鍵，在于一種叫做“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”的算法，它通過(guò)模仿人類神經(jīng)元工作方式，讓單一神經(jīng)元處理接收到的信號(hào)，并基于信號(hào)特性，給出相應(yīng)的反饋信息傳遞給關(guān)聯(lián)的其他神經(jīng)元，最終經(jīng)過(guò)多層神經(jīng)元的彼此篩選，得出針對(duì)信號(hào)的結(jié)論。
聽(tīng)起是不是越來(lái)越復(fù)雜？其實(shí)就是一種模擬人腦處理信號(hào)的方式，科學(xué)家可以通過(guò)有限次數(shù)的訓(xùn)練，讓程序自己學(xué)會(huì)對(duì)新信號(hào)的處理能力，只要有足夠數(shù)量的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練，機(jī)器也可以準(zhǔn)確的理解人類語(yǔ)言的意圖，甚至是“言外之意”——問(wèn)完天氣的你隨口抱怨了一句“真冷啊”，它可能會(huì)溫柔地提醒你要多穿些衣服出去。
AI取代“偽智能”，從家庭助手開(kāi)始
再美國(guó)，各科技巨頭早就紛紛推出其基于語(yǔ)音交互的智能設(shè)備，希望提前搶占市場(chǎng)。而這一市場(chǎng)，目前有著界限鮮明的兩派：一邊是以Apple、Microsoft為代表的語(yǔ)音輔助派，把自家的手機(jī)版助手直接移植到了Apple TV、XBOX設(shè)備上，語(yǔ)音僅作為輔助交互手段；而另一邊是則更為激進(jìn)的Google和Amazon，其推出的家庭智能助手Google Home、Amazon Echo通過(guò)語(yǔ)音交互為用戶連接豐富的第三方服務(wù)。技術(shù)方案各有不同，但巨頭們?cè)谏虡I(yè)上的戰(zhàn)略意圖如出一轍：通過(guò)融入家庭生活場(chǎng)景，成為家庭成員獲取服務(wù)的新入口。
把目光轉(zhuǎn)回國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)想要一統(tǒng)江湖的廠商目前并不在少數(shù)，但整個(gè)市場(chǎng)卻反響平平。究其原因，智能語(yǔ)音類設(shè)備只是連接服務(wù)的一個(gè)可以語(yǔ)音交互的端口， 背后最重要的是需要通過(guò)不斷疊加的豐富的服務(wù)，從根本上增強(qiáng)使用體驗(yàn)，只有軟件和硬件的完美結(jié)合才能真正意義上實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，而在這里諸多服務(wù)商與開(kāi)發(fā)者各自為營(yíng)參差不齊難以聚攏，這也是智能硬件廠商和人工智能技術(shù)引領(lǐng)者需要不斷進(jìn)行技術(shù)資源整合的原因，人工智能從實(shí)驗(yàn)室走進(jìn)家庭的過(guò)程不可避免是一場(chǎng)負(fù)重前行的消耗戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，贏家通吃。
人工智能在中國(guó)的落地環(huán)境比在美國(guó)更為復(fù)雜，如何更好地讓人工智能技術(shù)切入中國(guó)人的生活習(xí)慣？從哪里突破，怎么實(shí)用起來(lái)？在做好持久戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備的同時(shí)，用戶是否已經(jīng)廣泛地具備了接受人工智能產(chǎn)品的思想意識(shí)？不論積極還是悲觀的態(tài)度，不管是期待還是焦慮的求索，絕大多數(shù)科技界領(lǐng)袖都相信，在2018破局之年人工智能時(shí)代將與大眾更貼近，并將在這一兩年內(nèi)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和日常生活帶來(lái)比互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更具價(jià)值的巨大改變。
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