“喂，您好，請問是X先生嗎？”
“嗯，是的，你哪位？”
“我是XX公司的售后客服，您上周我們平臺上購買了一臺空調(diào)，想回訪您使用感受怎么樣?。?rdquo;
“哦哦，用過一兩回，還行吧~”
“那當(dāng)時給您安裝空調(diào)的師傅，您還滿意嗎？”
“挺好的，很快就安好了~”,
“有向您收取額外費用嗎？”，
“沒，連水都沒喝，裝完空調(diào)就走了~”
“嗯嗯好的，謝謝您的配合，祝您生活愉快~”
電話，心里暗想，XX公司的客服態(tài)度越來越好了，連聲音都好聽很多。殊不知，剛剛給你打電話，卻是百應(yīng)電銷機器人。
近幾年來，中國消費水平大幅升級，拉動了客服類需求的快速增長，但傳統(tǒng)客服低效、高成本的特性卻制約著這一行業(yè)的發(fā)展。
對于企業(yè)而言，撥打電話需要付出的成本不止包括：底薪+提成+補貼+管理+加班費+培訓(xùn)+電話費+辦公耗材等，而且電銷人員壓力大薪水低，有效客戶少，公司受各方面限制，很難再進一步擴展。
而傳統(tǒng)電銷行業(yè)人員往往面臨嚴(yán)重的工作矛盾：一方面想要更多提前了解客戶的信息，從而提高客戶的轉(zhuǎn)化率；一方面又需要擴大客戶覆蓋面多打電話，獲得更多潛在意向客戶。
傳統(tǒng)電銷行業(yè)的痛點，推動了百應(yīng)電銷機器人在客服領(lǐng)域的迅速興起與落地。
百應(yīng)電銷機器人，24小時待命，全年無休，真聲語音，強大對話話術(shù)，手機號碼一鍵導(dǎo)入，每天可撥打800-1200個電話，電話結(jié)束客戶意向程度直接標(biāo)出，自動生成數(shù)據(jù)報表，輔助銷售精英跟進溝通。 技術(shù)的進步會通常會重構(gòu)人類的思想和社會，互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶對于產(chǎn)品的認知體系，比如說我們選擇一個餐館，已經(jīng)不看廣告，看點評了。
當(dāng)口碑逐漸成為用戶評價體系重要參考的時候，廣告體系也將面臨極大的挑戰(zhàn)，特別是未來機器智能時代以語音和語言作為口碑的主要載體，其精準(zhǔn)的推薦模式將會集聚機器和人類的雙重口碑。
而百應(yīng)電銷機器人是杭州數(shù)心科技團隊十余年人工智能研究的結(jié)晶，它徹底打通了大數(shù)據(jù)和實際操作流程之間的壁壘，通過龐大的企業(yè)數(shù)據(jù)鏈，協(xié)助您刻畫精準(zhǔn)的用戶畫像，然后通過大數(shù)據(jù)平臺篩選并找到目標(biāo)用戶，最后完成銷售的整個流程。
當(dāng)然，生產(chǎn)力的進步直接就會帶來職業(yè)分工的變化，有些職業(yè)可能消失了，有些職業(yè)也會出現(xiàn)了，職業(yè)的變遷自然也會帶來財富的重新分配，所以這是機遇和風(fēng)險并存的時代。
百應(yīng)電銷機器人希望吸引更多不同領(lǐng)域的企業(yè)共同參與，在本行業(yè)利用 AI 提供更為專業(yè)的智能客服服務(wù)。未來，必然是機器越來越智能，越來越重要的時代。與其為未來焦慮，不如參與其中，共同創(chuàng)造未來。
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