數(shù)字消費(fèi)時(shí)代，從生產(chǎn)、供貨到銷售一系列零售環(huán)節(jié)都以大數(shù)據(jù)為支撐，實(shí)現(xiàn)智能、節(jié)能、高效的營銷管理模式。在新零售概念盛行的當(dāng)下，傳統(tǒng)門店也不該把自己關(guān)在門外，把握好自己手頭的數(shù)據(jù)，并利用好新技術(shù)網(wǎng)羅更多數(shù)據(jù)，才是新零售入門的最優(yōu)途徑。
那么大數(shù)據(jù)能為商家?guī)砟男┰瞿苣兀?/span>
一、客流分析助力銷售
電商企業(yè)線上數(shù)據(jù)多，來源多，但線下實(shí)體門店數(shù)據(jù)不多，對客流綜合畫像不清。結(jié)合客流分析產(chǎn)品，通過人群畫像和線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，有助于門店運(yùn)營。
線下銷售對數(shù)據(jù)敏感度一定要高，否則則來了再多人，你不了解他們，后續(xù)就無法展開精準(zhǔn)營銷。目前很多門店不知道來的顧客是什么人，有什么需求，客流流向哪里。通過個(gè)推的大數(shù)據(jù)解決方案對客戶做全面分析，后續(xù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、有效引流。點(diǎn)點(diǎn)客旗下的“到店”產(chǎn)品，后臺利用數(shù)據(jù)分層采集技術(shù)，對用戶以往選購的商品、購買的頻次等數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，并對其進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，如“新客”、“老客”、“青年”、“實(shí)用”等。標(biāo)簽分層定向營銷，精準(zhǔn)有效觸用戶，可以提高用戶黏性和復(fù)購率。
二、創(chuàng)造新場景
在新零售過程中，我們隊(duì)90%的輕顧客，要創(chuàng)造新的營銷場景，結(jié)合智能科技和數(shù)據(jù)分析，通過不論是廣告?zhèn)鞑ミ€是線下活動等多種手段，讓客戶有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新場景，實(shí)現(xiàn)引流、進(jìn)店、留存。今年4月，寺庫與騰訊開啟合作，初步計(jì)劃以騰訊云旗下數(shù)字零售工具“優(yōu)mall”為切口，通過對線下門店監(jiān)控探頭、RFID等河北的布控，對線下的用戶行為進(jìn)行抓取，再結(jié)合寺庫與騰訊在線上的電商、社交、媒體數(shù)據(jù)，合并后形成完整的用戶畫像。
三、支撐產(chǎn)品創(chuàng)新
通過個(gè)推大數(shù)據(jù)解決方案對到店客流人群進(jìn)行性別、年齡段等不同維度的分析，識別不同人群對產(chǎn)品的不同需求，不同的標(biāo)簽人群對產(chǎn)品的不同喜愛度，整合多維數(shù)據(jù)綜合分析，微產(chǎn)品細(xì)節(jié)、功能設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)甚至是貨架設(shè)置提供借鑒，激蕩出產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感。
總結(jié)一下，新零售所需的四點(diǎn)要素為：人、場景、物、數(shù)據(jù)。構(gòu)造四者的閉環(huán)非常重要，缺一不可。僅有場景、物、數(shù)據(jù)，但人不進(jìn)來，銷售就行不通；有人沒數(shù)據(jù)就無法指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷和場景體驗(yàn)，效果會打折扣。所以，四者都要引入近來，才能打造新零售營銷閉環(huán)。
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