自從新零售的概念提出，很多大佬均在探討新零售究竟是何方“妖魔鬼怪”又將具有什么樣的魔力，對零售業(yè)是否又進(jìn)行一次重新洗牌。用官方的語言講述新零售的概念就是打破“線上”與“線下”的渠道界限，但這不是新零售的全部解讀，這僅僅還是零售的發(fā)端和表象。深入探究新零售的本質(zhì)是基于大數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)用戶的特體驗(yàn)設(shè)計(jì)，構(gòu)建新信用關(guān)系和新效率關(guān)系。
新零售區(qū)別于任何一次零售變革，新零售所完成的是流量邏輯向用戶邏輯的演化，數(shù)據(jù)、信用、效率……就其本質(zhì)而言是體驗(yàn)迭代與認(rèn)知升級的效率共振。認(rèn)知升級指向用戶思維進(jìn)化，代表的是心智已經(jīng)完成整體迭代和被技術(shù)賦能的新世代用戶。
隨著用戶的認(rèn)知升級，零售中“人、貨、場”的運(yùn)營結(jié)構(gòu)發(fā)生了本質(zhì)性位移：從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)供貨-最大觸點(diǎn)鋪貨-模糊消費(fèi)者”的“貨-場-人”，轉(zhuǎn)變?yōu)樾铝闶蹠r(shí)代“數(shù)字化消費(fèi)者-不斷細(xì)分的消費(fèi)場景-基于體驗(yàn)的場景解決方案”的“人-場-貨”，即善用新技術(shù)整合用戶數(shù)據(jù)，基于用戶數(shù)據(jù)洞察新消費(fèi)場景，構(gòu)建新場景下用戶體驗(yàn)的完整解決方案，在與用戶的交互中形成新意義輸出。在新零售商業(yè)路徑中，數(shù)據(jù)、場景、體驗(yàn)是基礎(chǔ)，那么其最終指向的新意義完成著何種商業(yè)表達(dá)？
很多電商平臺基于用戶品質(zhì)定位的品牌篩選和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，基于用戶畫像場景分類和榜單推送，基于每個(gè)ID消費(fèi)行為的精選匹配，基于內(nèi)容連接能力的全域營銷……
呼搜網(wǎng)絡(luò)電商以到店為平臺，倡導(dǎo)到店成為新零售的重要一環(huán)，基于大數(shù)據(jù)的分析真正掌握用戶的消費(fèi)情況，進(jìn)行精準(zhǔn)化促銷活動。
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