在O2O模式中，OFF方指的是線下實體(包括實體店面、實體產(chǎn)品、實體服務，即企業(yè)線下的任何元素)，ON指的是線上虛擬空間(包括線上店鋪、線上粉絲團、線上互動等等)，TO理解為互動以及引導。這也就是說，無論是哪一種O2O模式，都離不開線下企業(yè)實體、線上虛擬空間以及線上線下的引流和互動；同時，既然O2O是一種商業(yè)模式，其終途自然仍舊是交易。為此，前瞻 分析認為，移動O2O思維的精髓包括虛實互動、引流思維及以交易為目的，正是這三類思維使得O2O模式得以商業(yè)化。
微信營銷表示無論是 Online，還是Offline，作為企業(yè)的一種商業(yè)模式，O2O仍舊是以交易為目的的。從消費者的角度而言，一個商品交易流程最少要包括如下環(huán)節(jié)：商家提供商品貨物—消費者通過某種渠道購買—購買者付款—購買者拿貨/商家送貨。商家必須為消費者建立好完成這一行為的所有渠道，包括產(chǎn)品信息的展示(消費 者需要了解產(chǎn)品信息，并對產(chǎn)品進行比較)、購貨渠道(包括線上和線下的購物渠道)、付款渠道(線下和線上的付款渠道最好能夠保持暢通)、物流渠道。
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