新零售這三個字恐怕對于大多數(shù)人并不陌生，但是社交新零售卻好似離眾人還有些許的陌生，零售業(yè)在新零售變革之下，又演化了又一種新的零售方式，“社交新零售”，這是馬云提出新零售之后的又一個產(chǎn)物，社交網(wǎng)絡(luò)的高度成熟，不僅本身成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎(chǔ)設(shè)施，更使大眾的消費習(xí)慣隨之變化，進(jìn)入后電商時代。移動端流量的入口、信息分發(fā)渠道都更加多元化。
社交零售不是因為想買才去搜索而買，而是在社交中無意間被吸引而被成交，兩者截然不同，社交零售就像實體店的最后一公里，互聯(lián)網(wǎng)版的最后一公里，讓人們越來越便利，越來越節(jié)省時間成本，在社交、娛樂的同時產(chǎn)生需求而購買。
傳統(tǒng)電商最大的問題就在于流量成本高昂，毛利低下，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，容易造成客戶忠誠度低，復(fù)購率低。很多電商獲取流量的唯一方式，就是大量投放廣告，停止廣告投入，訂單馬上直線下降，基本談不上復(fù)購率。流量轉(zhuǎn)化方面，移動社交電商朋友圈、微信群分享的成本較低，基于社交屬性，社交電商的精準(zhǔn)的信息傳遞，就是最有效果的廣告，由于社交強(qiáng)關(guān)系的信任背書，也進(jìn)一步增強(qiáng)復(fù)購率，培養(yǎng)了消費者的購買習(xí)慣。
社交新零售在以線上社交電商為前提下，將更加注重線下實體店的流量入口和體驗，線上和線下相融合，相互引流。社交新零售能夠?qū)崿F(xiàn)交易便捷，消費者可在他喜歡的任何渠道（線上或線下）與商家完成交易，并且這些交易完成的時間越短，消費者的滿意度就越高。同時有獨特體驗，消費者在線下實體店可以享受到線上享受不到的服務(wù)。如果體驗好，消費者愿意分享給身邊的親朋好友，從而又進(jìn)入社交電商的層面，所推薦的朋友即可在線上直接購買，也可再次到線下實體店體驗購買，真正實現(xiàn)社交新零售體系。
商業(yè)有其自然法則。社交零售就是一個相互發(fā)行社交貨幣的過程，一個人不斷分享好的產(chǎn)品，提供恰到好處的服務(wù)，他的社交貨幣就會變多，生意也會越做越大，反之則會逐漸被邊緣化。
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