面對著新微商的競爭，如今的電商時代，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)表示“吃不消”，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型，可是以往的線上電商平臺已經(jīng)人滿為患，如今的轉(zhuǎn)型可能也分不到一杯羹，然而這時，新零售的提出讓許多傳統(tǒng)企業(yè)找到了合適的轉(zhuǎn)型方向。
但是很多企業(yè)對新零售的認(rèn)知不夠，認(rèn)為建立自己企業(yè)網(wǎng)站、有自己的商城，能夠在線上開展經(jīng)營，線下有自己的實體店，線上與線下結(jié)合就是新零售，這只是進行了淺層次的分析，但并沒有抓住新零售的本質(zhì)，新零售是通過商品對人進行經(jīng)營，商品只是建立企業(yè)與人之間關(guān)系的紐帶，新零售運營模式的核心是人的經(jīng)營。
新零售一定是對原有零售門店加以利用的，傳統(tǒng)門店兩個不顯著的優(yōu)勢就能體現(xiàn)出來：第一，傳統(tǒng)門店的客流獲取幾乎不要錢了，只是有沒有把客流轉(zhuǎn)化為用戶經(jīng)營而已；第二，傳統(tǒng)門店都有一次B2B的補貨過程，這個物流成本也已經(jīng)發(fā)生了。如果以客戶自提為前提，或者加上最后100米動用傳統(tǒng)零售的人工實施補貨，這個物流成本也不會增加。
那么入如何轉(zhuǎn)向新零售呢？
1、時刻待命
如何隨時都可以解決業(yè)務(wù)那么效率也會大大的提高，如今所有的員工都會配備一部手機，保持員工隨時在線，這是轉(zhuǎn)型的第一步。
2、建設(shè)社群經(jīng)濟
社群是社交流量的集中地，也是社交流量產(chǎn)生的最好場所，圍繞品牌用戶進行社群經(jīng)濟體系建設(shè)，深度運營用戶社群，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn)，最終打造圍繞用戶的生活平臺，實現(xiàn)零售效率提升。如，將微信、微博、QQ等社交工具有效應(yīng)用到企業(yè)中，構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)平臺，主動利用社會化媒體去組織用戶和客源。
3、管理控制
公司如果有很好的產(chǎn)品和知識庫，自動連接到每個員工和每個客戶。客戶問什么問題，員工都能夠從公司知識庫中給予回答。所以賦能給員工：
1、給他建立客戶建模，客戶管理工具。
2、給他更多的知識賦能，技能賦能，讓他減輕原來對知識的記憶和了解這種要求。
當(dāng)然管理在線除了服務(wù)賦能，也必須有監(jiān)督。比如說客戶跟員工所有的對話交流記錄，公司是可查的，防止他說過分的話，賣不應(yīng)該賣的東西。有這樣的監(jiān)督管理在線公司無論是線下還是線上，新零售品牌才能得以維護。
這種管理在線反而比以前零售一直用的督導(dǎo)要好?，F(xiàn)在等于有一個網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)的功能植入到公司的管理在線里面去。督導(dǎo)原來做什么這個網(wǎng)絡(luò)上的管理在線就要在其中實現(xiàn)這樣的功能。應(yīng)該說，新零售管理督導(dǎo)也比傳統(tǒng)零售更高效。原來叫抽樣，新零售叫全樣本、全數(shù)據(jù)，原來的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)都得到大幅度提高。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不僅僅是模式問題，更多的是需要實行的商業(yè)決策。
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