在任何行當(dāng)中，都有著顧客就是上帝的說法，微商這個(gè)行當(dāng)也同樣有著這個(gè)說法，還有一句話說的好，在你手里的不是你的，你真正消化了才是你的。所以如何提高復(fù)購(gòu)率也成為了許多微商思考的問題，下面我們來給大家提一些方法。
建立顧客檔案
每一個(gè)跟我們購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客，我們都有必要為他們建立一個(gè)小檔案。內(nèi)容大致包括：①購(gòu)買時(shí)間 ②購(gòu)買數(shù)量 ……
站在客戶角度考慮問題
這是在一個(gè)銷售過程中貫穿始終的原則。不管你賣什么？怎么賣？賣哪里都需要根據(jù)客戶的需求，站在他們的角度，才能把東西賣出去。
有些做不好微商的人都犯了一個(gè)大忌：太以自我為中心。你覺得你的東西是最好的，所以我一定要買你的東西。請(qǐng)問這是什么道理？當(dāng)你對(duì)客戶的需求一無所知去賣產(chǎn)品或者談代理的時(shí)候，結(jié)果肯定是不好的。
你要學(xué)會(huì)傾聽客戶的聲音，比如為什么客戶要買這件產(chǎn)品呢？我們的產(chǎn)品能幫客戶解決什么問題，這是給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)；照顧客戶的感受，遇到問題需要及時(shí)跟進(jìn)，比如發(fā)貨的時(shí)候客戶拿到手里的產(chǎn)品有所損壞，你是不是得第一時(shí)間為他解決；急人所需，為客戶介紹最適合他的產(chǎn)品，為一個(gè)經(jīng)常玩撲克的客戶介紹釣魚筒子是沒有任何用處的，甚至遭致客戶的反感。我們要做的就是為自己手頭上的客戶分類，哪些是玩撲克的，哪些是玩筒子的，哪些是經(jīng)常打麻將的，哪些又是經(jīng)銷商什么都要的。每當(dāng)有新品的時(shí)候及時(shí)為客戶介紹最合適他們的，自然會(huì)博得他們的喜歡。
信守承諾
一個(gè)信守原則的微商必然會(huì)贏得客戶的尊重和信任。信任是和客戶持續(xù)交往下去的前提，并且能夠帶來持續(xù)復(fù)購(gòu)。做的好的微商在這一點(diǎn)一定是做的最好的，只有信任才能帶來口碑， 才能將銷售范圍擴(kuò)大，從而達(dá)到銷量提升的目的。
所以在維護(hù)客戶關(guān)系過程中，請(qǐng)不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件，你要有一種使命感的責(zé)任態(tài)度來兌現(xiàn)自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那么你在客戶面前就成為不講誠(chéng)信之人，這對(duì)于今后的合作是非常不利的。在銷售過程中，要多用“我想想辦法”、“我再給你回話”、“我得申請(qǐng)批示”等等答復(fù)，給自己留下最大的周旋余地。
適當(dāng)?shù)刈岊櫩?ldquo;占點(diǎn)小便宜”
我們?nèi)ド虉?chǎng)買東西，商品價(jià)格雖然沒有降，但是如果有點(diǎn)小禮品送一下，是不是覺得愉快很多呢？將心比心，我們的顧客也同樣在這方面有所期待……
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