大衛(wèi)·奧格威說過一句話:我們的目的是銷售,否則便不是做廣告。那我們玩社交媒體的目的是什么呢?其實(shí)很多品牌玩社交媒體的最終目的是不明確的,有的品牌是為了玩社交媒體而玩。如前面提到的對社交媒體還能玩社交電商這個(gè)觀點(diǎn),其實(shí)很多品牌到現(xiàn)在也是不認(rèn)可的。不管其他品牌如何看待這個(gè)問題,筆者認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社交電商這個(gè)商業(yè)邏輯是可行的。品牌與粉絲的交流和互動不是單純?yōu)榱俗餍?通過交流是可以產(chǎn)生交易的。交易的實(shí)現(xiàn)再反向促進(jìn)品牌與粉絲的交流,最終實(shí)現(xiàn)粉絲影響品牌,品牌因?yàn)榉劢z而改變。

談到移動互聯(lián)網(wǎng)的布局,很多傳統(tǒng)品牌也好,還是傳統(tǒng)電商公司也好,還有一些創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司,都盲目地認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)就需要開發(fā)一款A(yù)PP,這個(gè)其實(shí)和PC時(shí)代一窩蜂地上線B2C商城是一個(gè)邏輯。其實(shí)技術(shù)開發(fā)很簡單,困難的是開發(fā)完成之后APP的裝機(jī)量怎么辦?這不就是PC時(shí)代大。

挖掘深一點(diǎn)來看,其實(shí)很多品牌商家都在思考一個(gè)問題:如何去搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的入口?如果有這種思維的話,那么就正好驗(yàn)證了前面所提到的移動社交電商的定位問題。不能利用流量入口思維來思考問題,而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維來思考問題。試想一下用戶的手機(jī)桌面和手機(jī)內(nèi)存就那么大,他憑什么要下載你的APP呢?除非是一種滿足海量用戶的強(qiáng)關(guān)聯(lián)需要。前幾年我在運(yùn)營APP的時(shí)候總結(jié)了這樣一個(gè)觀點(diǎn):一款成功的APP需要滿足“三化”:工具化、娛樂化和品牌化。如果你的品牌和前面的一“化”都不沾邊,建議你就不要做APP了,做了也是白費(fèi)。那我們應(yīng)該選擇什么方式參與移動互聯(lián)網(wǎng)呢?其實(shí)目前移動互聯(lián)網(wǎng)中最火的莫過于微信,中小企業(yè)的品牌從微信公眾賬號開始切入移動互聯(lián)網(wǎng)就可以了。

當(dāng)然了,這個(gè)也不是完全絕對的。有些超級大型品牌集團(tuán)會思考一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題:微信賬號被封殺了怎么辦?這個(gè)問題確實(shí)存在,誰也不能保證絕對沒有風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)企業(yè)品牌有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或者戰(zhàn)略發(fā)展的需要,其實(shí)可以采用微信公眾賬號+品牌APP結(jié)合的運(yùn)營方式,通過微信公眾賬號帶動APP的裝機(jī)與下載。

關(guān)于微信公眾賬號的選擇,有品牌商家會問另一個(gè)問題:選擇訂閱號還是服務(wù)號?關(guān)于這個(gè)問題,其實(shí)就是對微信公眾號的定位問題了。服務(wù)號是微信官方一直提倡和希望重點(diǎn)發(fā)展的,那么對于企業(yè)來講應(yīng)該如何選擇呢?這個(gè)主要看企業(yè)自身的特點(diǎn)與定位了。微信訂閱號適合提供內(nèi)容、資訊等媒體類型的公司選擇,最終實(shí)現(xiàn)盈利的方式可以依靠廣告來變現(xiàn)。而大多數(shù)的中小企業(yè)選擇微信公眾賬號的時(shí)候,應(yīng)該選擇服務(wù)號來宣傳自己的品牌,積累自己的粉絲,為成為社交電商奠定粉絲基礎(chǔ)。同時(shí),大多數(shù)品牌自媒體的變現(xiàn)路徑肯定是需要通過電商交易實(shí)現(xiàn)。