☆ 「百應(yīng)CRM」APP人工外呼即將上線

• 移動(dòng)端人工外呼坐席在線
• 快捷外呼/撥號(hào)鍵盤外呼/選擇客戶外呼
• 通話記錄（錄音/文字/跟進(jìn)記錄）即時(shí)查看

☆ 話術(shù)「信息查詢節(jié)點(diǎn)」升級(jí)，豐富呼入場(chǎng)景信息查詢

• 支持銀行呼入場(chǎng)景下查詢多筆記錄
• 查詢信息時(shí)支持返回?cái)?shù)組結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)

☆ 其他更多更新，堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

• 智能線索支持企業(yè)多號(hào)碼同時(shí)導(dǎo)出

01、「百應(yīng)CRM」APP人工外呼上線

銷售同學(xué)們常常在外跑客戶，當(dāng)AI外呼獲取到客戶線索轉(zhuǎn)人工時(shí)，因?yàn)橥馇冢瑢?dǎo)致不能及時(shí)跟進(jìn)意向客戶…

銷售同學(xué)外勤回來，客戶跟進(jìn)情況要么回頭手動(dòng)填寫，要么口頭匯報(bào)，整理起來又要花費(fèi)時(shí)間，不僅銷售同學(xué)頭大，銷售主管們也不便于管控…
 

人工坐席即將開啟移動(dòng)模式，助力企業(yè)更多營(yíng)銷場(chǎng)景！

1、移動(dòng)端人工外呼坐席在線

「百應(yīng)CRM」APP首頁(yè)上線「我的坐席」模塊，開啟在線模式，人工坐席便處于工作狀態(tài)，即可開始外呼。
 

首頁(yè)擁有「我的坐席」模塊的前提是，該賬號(hào)是人工坐席，需要在百應(yīng)PC系統(tǒng)后臺(tái)開啟，流程如下：

（1）在PC端「智能聯(lián)絡(luò)中心」-「智能外呼」-「人工坐席」新增一位人工坐席；

（2）在PC端為該人工坐席配置外呼線路，支持配置多條外呼線路；

（3）新增成功后，在APP端則擁有「我的坐席」模塊；

2、快捷外呼/撥號(hào)鍵盤外呼/選擇客戶外呼

「百應(yīng)CRM」APP支持三種外呼方式，輕松外呼，無壓力；

（1）首頁(yè)快捷外呼

在首頁(yè)右上角直接點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕，進(jìn)入檢索客戶頁(yè)面，選擇撥打的客戶，一鍵外呼，百應(yīng)云呼叫，直接連接你與客戶；
 

（2）使用撥號(hào)鍵盤外呼

客戶管理頁(yè)，直接展開撥號(hào)鍵盤，輸入客戶號(hào)碼，直接外呼；
 

（3）選擇客戶直接外呼

客戶管理頁(yè)，篩選出需要跟進(jìn)的客戶，點(diǎn)擊撥打；
 

3、通話記錄（錄音/文字/跟進(jìn)記錄）即時(shí)查看

客戶管理頁(yè)，點(diǎn)擊意向客戶，查看客戶詳情，跟進(jìn)記錄全跟蹤，查看人工外呼跟進(jìn)記錄，錄音/文字均可查，幫助企業(yè)管理層全跟蹤；

上述功能介紹完，大家是不是超級(jí)期待，下周二正式上線哦~

02、話術(shù)「信息查詢節(jié)點(diǎn)」升級(jí)，豐富呼入場(chǎng)景信息查詢

經(jīng)常使用百應(yīng)話術(shù)編輯器的同學(xué)們，肯定知道咱們?cè)捫g(shù)編輯器一直在更新，從未被超越。本周「信息查詢節(jié)點(diǎn)」升級(jí)啦，不僅支持單變量數(shù)據(jù)的查詢，現(xiàn)在還支持?jǐn)?shù)組結(jié)構(gòu)的變量數(shù)據(jù)查詢。

常用在消費(fèi)金融行業(yè)呼入查詢場(chǎng)景，當(dāng)客戶呼入時(shí)，通過身份證號(hào)查詢借款：

升級(jí)前：若客戶有多筆借款，不能同時(shí)查詢到這多筆借款信息；

升級(jí)后：若客戶有多筆借款，通過「信息查詢節(jié)點(diǎn)」配置，輕松查詢到多筆借款信息；
 

小貼士：「信息查詢節(jié)點(diǎn)」屬于話術(shù)高階功能，在具體場(chǎng)景使用時(shí)，需要企業(yè)技術(shù)同學(xué)對(duì)接，提供查詢所需的數(shù)據(jù)接口。

03、其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

1、智能線索支持企業(yè)多號(hào)碼同時(shí)導(dǎo)出

大數(shù)據(jù)挖掘銷售線索，百應(yīng)「智能營(yíng)銷云」-「智能線索」，現(xiàn)支持企業(yè)多號(hào)碼同時(shí)導(dǎo)出，助力提升意向客戶數(shù)量。
 

以上，本周新功能，趕緊體驗(yàn)吧！