今天跟大家分享的主題就是我們店鋪運營必須具備的十大能力，希望能幫到在艱辛電商路上勵志前行的你，獲取更多的利益。一流的運營需要具備什么樣的能力呢？仁德晟列舉了10條，大家可以參照一下。
1、懂策劃
比如同一個產(chǎn)品的主圖表現(xiàn)，就是兩個運營分析能力的體現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品，由于不一樣的主圖，點擊率完全不一樣。前文我們已經(jīng)講過這個會導(dǎo)致流量不一樣，也導(dǎo)致運營的結(jié)果就不一樣。
并且在點擊進入產(chǎn)品后，對于產(chǎn)品的描述頁面的不一樣，評價不一樣，這也會導(dǎo)致買家買對手的不買你的。這些方面是運營經(jīng)常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢？那么你就需要比你的同行更懂你的客戶，能夠在你的圖片和文字上打動你的消費者，讓他們選擇你，而不是對手。三流的運營只會在頁面上平鋪直敘地說明產(chǎn)品，打動不了消費者。
2、懂行業(yè)特性
要是遇到有的產(chǎn)品，季節(jié)性的，每季都必須賣不一樣的產(chǎn)品。那么主推哪個產(chǎn)品？什么時間點主推？這些都是需要運營去做分析的。一位剛賣女裝的賣家在8月份來咨詢過仁德晟，說現(xiàn)在業(yè)績下滑怎么救？8月份女裝當然下滑，因為夏裝已經(jīng)不用買了，秋裝還沒開始。8月的重點不是救，而是去開始準備秋裝才對。
每個行業(yè)都有獨特的特征，掌握不了這些特征，那么距離好的運營就差距很遠。
3、懂分析產(chǎn)品
供應(yīng)商給你10個貨，你全部主推嗎？
NO，你需要選擇競爭力最大的那個主推。那么就需要具備一些分析能力才行，比如得通過常識從10個中淘汰出7個，留下3個，再通過數(shù)據(jù)分析，選擇出最有贏面的那1個，集中火力主打。
仁德晟之前遇到過一些運營，平均分配自己的精力在每個產(chǎn)品上。結(jié)果每個產(chǎn)品得到的重視都不夠。故而都賣得不好。一流的運營會把資源全部集中在一款最牛的產(chǎn)品上，他創(chuàng)造的業(yè)績會超過10款產(chǎn)品一起創(chuàng)造的業(yè)績。
4、懂推廣
在這里仁德晟重點就直通車推廣講解一些直通的套路問題。
4.1 你的直通車目的是什么？
賣家在開車的時候容易進入的誤區(qū)很多，其中最常見的就是，沒有目的。這也要調(diào)一下，那也要調(diào)一下，調(diào)完后得不到自己想要的效果。
這是不可取的，只有先想明白做這件事情的目的是什么，才有可能把它做好。
所以往往直通車開不起來的主要原因，不是我們以為的質(zhì)量分不夠高，或者是報表不會看，更多的是大家沒有一個核心的目的，也就是正確的操作思維。
4.2 正常開直通車會有6個目的：測款、測圖、養(yǎng)分、沖銷量、低價引流、做產(chǎn)出ROI。
假如我們開了一個直通車，主要就是為了測款，那么，針對測款應(yīng)該怎么做，或者說這個計劃是為了養(yǎng)分，那養(yǎng)分又該怎么做？如果說每一個賬戶里的每一個計劃，都清楚地知道自己的目的是什么，再根據(jù)這個目的去做一些優(yōu)化，思維就會很清晰。就會知道每天早上起來第一步該干什么，第二步該干什么，清晰明了，輕松很多。
圍繞目的去調(diào)整細節(jié)過程概括起來很簡單：看報表，然后根據(jù)報表，得出接下來優(yōu)化的方案。聽起來很簡單，真正做起來，還是比較瑣碎的，尤其是剛開始的時候。清楚自己每一個計劃的目的，工作起來更能得心應(yīng)手這點我個人也希望每一位操盤直通車的朋友能夠重視。
在確定好目的之后，針對不同的目的再去做一些優(yōu)化就可以了，正常需要操作的東西并不多，主要是10個按鈕，每做一個東西，都是通過10個環(huán)節(jié)去調(diào)整、優(yōu)化。10個按鈕：日限額、投放平臺、分時折扣、地域、寶貝計劃、寶貝創(chuàng)意、寶貝關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞出價、關(guān)鍵詞匹配方式、人群溢價。
雖然我們正常直通車賬戶中的每個計劃都會有一個目的，但是這個目的是會隨著時間的推移而改變的。比如，一個計劃前期可能是測款，測款完后可能是測圖，那這個計劃可能就會由測款變成測圖，測完圖之后，一般就要養(yǎng)權(quán)重、養(yǎng)分，而計劃的目的也就變成了養(yǎng)分。所以，直通車說白了，就是如何通過調(diào)節(jié)10個按鈕，完成目的的轉(zhuǎn)變。
舉個例子：養(yǎng)分的時候該如何操作這10個按鈕？
養(yǎng)分的時候很簡單，更多是為了讓點擊率更高，點擊量能達到行業(yè)均值已經(jīng)足夠。
日限額，可能要達到行業(yè)的均值，比如，我每天要50個點擊，每個點擊2元，每天只需要設(shè)置日限額100元，而投放平臺肯定是投放無線端，點擊率更高。
分時就無所謂了，也可以把分時設(shè)在點擊量很高的時候，這樣會讓賬戶點擊率提高。
地域上，要做的就是減法，把點擊量高的一些地域單獨選出來，這里可能會涉及一些報表的地域分析，結(jié)合生意參謀、店內(nèi)購買人群，看一看寶貝在哪些地域、哪些人群點擊會高點兒，直通車流量解析中也有，找出這幾個地域。
創(chuàng)意的話，在養(yǎng)分的時候只要一個創(chuàng)意就可以了，但是有一個前提，要先做一個測圖，測完圖后就拿當時點擊率高的這個圖去做創(chuàng)意。
關(guān)鍵詞在不同類目是不一樣的，也不像很多所謂的大神所說，就要5個關(guān)鍵詞或者10個關(guān)鍵詞，我們要的是關(guān)鍵詞盡量少，出價要高，因為正常情況下排名越高，點擊率也會高。這樣的話，開了日限額，不管什么時間花完，只需要點擊量。而一般價格可以開的稍高，位置更靠前。另外，這個時候匹配方式、人群溢價相對來說都不太重要，因為這只是涉及養(yǎng)分，后面才會涉及這些，前期不用管。
所以正常情況下，要做一個養(yǎng)分的計劃，想好這些內(nèi)容、步驟，再去操作的話我可能最多只要十幾二十分鐘，就可以完成整個操作過程。
4.3.幾個注意點
前文說到，直通車通常是6個目的之一，確定好目的以后，就要針于這個目的對10個按鈕進行加法和減法，總共就60個選擇題，只要把這60個選擇題弄懂了，整個直通車開起來，應(yīng)該是沒有問題的。這里還有幾個點，需要注意一下。
a 關(guān)于黑車，區(qū)別于養(yǎng)分，是通過人為操作提高點擊率，去養(yǎng)賬戶的分，上分。
b 大家應(yīng)該都比較重視直通車的質(zhì)量得分，但我會更關(guān)注直通車質(zhì)量得分下面的3個相關(guān)性，創(chuàng)意質(zhì)量、相關(guān)性、買家體驗，會更關(guān)注這5個格子有沒有滿。如果格子不滿的話，10分也不見得就是好。但是如果格子都滿了，8分、9分也不見得差
c 我們在開車的時候，還會很重視整個賬戶的基礎(chǔ)分，也就是賬戶權(quán)重。因為好的直通車車手通常會把整個直通車賬戶權(quán)重開得比較高，這時候一旦我創(chuàng)立一個新計劃、一個新寶貝，加上關(guān)鍵詞，可能起步分就是8分、9分，但是有的賣家在開車過程中，賬戶權(quán)重做的不是很好，可能新品關(guān)鍵詞上了后，只有6、7分，甚至比6分還低。
d 數(shù)據(jù)上，看報表盡量看昨天或者之前的數(shù)據(jù)，不要看實時數(shù)據(jù)，因為實時數(shù)據(jù)淘寶會過濾一下，相對來說不是那么精準，另外，我個人更建議，看昨天或者7天前、15天前的數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)去調(diào)整計劃。
e 女裝類目低價引流玩法
這里有個前提，本身就是爆款。如果本身不是爆款的話，千萬不要玩低價引流，因為產(chǎn)出會拉不上來。但正常情況下店鋪都有很明顯的爆款，然后做計劃就是為了主寶貝去引流。
思路也很簡單，一句話概括就是：用最多的寶貝、最多的詞，去統(tǒng)一出一個低價做這個計劃。我曾經(jīng)看到女裝類目朋友會選擇用一個軟件去開，把所有的寶貝都扔進去，所有出低價，最后這個計劃的產(chǎn)出還能夠很高，并且他能引流到主寶貝上，這也是很多女裝類目的玩法。
如果是做女裝的賣家，可以稍微試一下。這個計劃用軟件去開，因為比較煩瑣，有的寶貝太多了。而缺點就是整個會影響質(zhì)量分，也會拉低賬戶權(quán)重，但是本身目的就是低價引流。
另外還可以搞一個計劃，把所有寶貝加進去，所有寶貝按照自動刪選的詞加進去，然后統(tǒng)一出一個有展現(xiàn)的價格。不要太高，只要有展現(xiàn)就可以，然后日限額也不要限制，所有平臺全開，分時按正常行業(yè)的也可以，全天100%也可以，所有地域打開，就是能多的就多，這個時候就是做加法，因為就是做低價引流，在實戰(zhàn)中做加法就可以了。
5、懂數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品已經(jīng)賣起來了。數(shù)據(jù)已經(jīng)出來了。通過淘寶提供的各種數(shù)據(jù)，你能夠分析出來：我還有沒有提升空間？我的提升空間在哪里？我和競爭對手比較起來弱在哪里？答案全部在數(shù)據(jù)中。
線上生意比線下生意更需要掌握數(shù)據(jù)分析的能力，能夠通過數(shù)據(jù)從外表看到本質(zhì)。
6、懂客戶溝通
運營還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷售外，還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。
7、懂管理
如果店鋪稍微大一些了，還需要有點管理能力才行。
8、懂點PS
不能什么圖都讓美工做，所以基本的PS技能是要有的。
9、懂點視覺審美
為什么別人的店顯得有檔次，我的店就像路邊攤。這就是由審美水平?jīng)Q定的。一個較好的運營，是需要比美工更有一些審美能力的。包括如果你為你的產(chǎn)品找模特，拍照片，都需要審美能力。
仁德晟為了提升員工的審美能力，特意為員工入了不少的設(shè)計方面的書。并且日?？吹侥切┳龅闷恋木W(wǎng)頁，都會認真研究一番，不斷鍛煉自己在審美上的感覺。
10、懂供應(yīng)鏈
如果不了解供應(yīng)鏈的運作，稱不上一流的運營。這個是什么意思呢？給大家舉個例子，我們在做一個年輕女裝項目的時候，供應(yīng)商給我們的貨總是大一碼。在跟供應(yīng)商溝通中，發(fā)現(xiàn)一個問題，供應(yīng)商的版型師，原來是做中年版型的！故而幫我們打版的時候，用的是老經(jīng)驗。如果你沒有對于供應(yīng)鏈的敏感度，就可能不能很快發(fā)現(xiàn)這個問題。
包括你要知道怎么跟供應(yīng)商日常打交道。供應(yīng)商大多數(shù)是60 70后的老江湖，如果你不懂得供應(yīng)鏈，那么被忽悠是正常的事情。
很多人理解的運營，就是會上上架，刷刷單而已，殊不知一個好的運營需要具備這么多的能力。這也就是為什么優(yōu)秀的運營往往年薪正常達到20萬，而三流的運營只能夠一年拿5萬的原因。
說了這么說，你還差多少？
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